Foire aux questions

Connexion

• Comment se connecter au logiciel

  L’adresse du logiciel est : https://cimetiere.3douest.com. Cette adresse est commune à tous les utilisateurs.
  

  Cliquez sur  en haut à droite de la page et renseignez votre email et mot de passe dans les champs correspondants et validez.

• J’ai perdu mon mot de passe, j'effectue ma première connexion
  

  Dans le cas où vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ou lorsque vous effectuez votre première connexion, vous devez cliquer sur , puis sur . Vous recevrez un e-mail pour renouveler ou créer votre mot de passe.

Utilisation générale

• Comment rechercher une concession, un défunt ou un emplacement ?

  Plusieurs modules de recherche sont disponibles dans le logiciel
  La fiche de l'emplacement s'affiche dans une nouvelle fenêtre.

  1. - Le menu  en haut à gauche de votre écran
      Vous y retrouverez des listes de vos données. Un moteur de recherche est également présent par colonne pour retrouver vos informations.
  2. Le menu puis recherche avancée
     Elle vous permet d’effectuer des recherches plus précises.
  3. -  La loupe  dans votre menu de gestion quotidienne.

• Comment enregistrer une concession ?

  Depuis la cartographie :

  1- Cliquez sur l'emplacement sur lequel vous souhaitez ajouter une concession.

  Dans la partie « Emplacement » du menu de gauche :
  2- Cliquez sur le bouton .
  3- Saisissez les informations relatives à la concession , celles relatives au concessionnaire .
  4- Sélectionnez les prestations choisies par le concessionnaire  (vous pourrez également facturer et émettre un reçu de paiement pour le concessionnaire).
  5- Cliquez sur le bouton .

• Comment enregistrer un acte de concession ?

  NB : L’enregistrement de l’acte de concession nécessite la création d’un modèle d’acte en amont dans la partie  du menu  de l’administration  .
  Des modèles standards sont disponibles dans .
   

  Depuis concession enregistrée :

  1- Cliquez sur

  2- Choisissez le document concerné dans la liste déroulante « Sélectionnez le modèle ».
  Vous pouvez visualiser le rendu dans l’aperçu et effectuer d’autres modifications si nécessaire.

  3-  permet de voir le rendu du document et  permet d’ajouter le fichier dans les documents de la concession.

• Comment supprimer un document enregistré dans une concession ?

  1- Ouvrez l’emplacement concerné en cliquant sur la carte.

  2- Dans la partie « Documents » du menu de gauche, cliquez sur la corbeille  au bout de la ligne de votre document.

• Comment modifier les informations d'une concession ?

  1- Cliquez sur l'emplacement sur lequel vous souhaitez modifier une concession.
  La fiche de l'emplacement s'affiche dans un nouvel onglet.

  2- Cliquez sur le bouton  en haut à droite de votre écran. Vous pourrez intervenir sur les modifications liées à la concession.

• Comment déplacer une concession vers un autre emplacement ?

  Vérifiez au préalable, le nombre de places disponibles de la fosse de l'emplacement de destination. Si vous souhaitez le modifier, cliquez sur la fosse et augmentez le nombre de places.
  
  Depuis la cartographie :

  1- Ouvrez la concession concernée en cliquant sur son emplacement.
  2- Cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran.
  3- Cliquez ensuite sur le bouton .

  4- Sélectionnez l’emplacement sur lequel vous voulez déplacer la concession.  NB : dans le cas où la concession contient des défunts, pensez à cocher  avant de cliquer sur .

• Comment ajouter et / ou supprimer la photo d'une concession ?

  Depuis la cartographie :

  1- Ouvrez l’emplacement concerné en cliquant sur son numéro.

   Pour ajouter la photo :

  2- Cliquez sur  et enregistrez la photo sur la concession.

   Pour supprimer la photo : 

  3- Cliquez sur le menu « Documents » dans la partie gauche de votre écran.

  4- Cliquez sur la corbeille  au bout de la ligne de votre photo.

• Comment lancer une procédure ?

  6 procédures sont disponibles dans le logiciel : Abandon, Reprise, Rétrocession, Conversion, Donation, Renouvellement.

  Depuis la cartographie :

  1- Cliquez sur l'emplacement sur lequel vous souhaitez effectuer une procédure.

  2- Cliquez sur  dans le menu de gauche.

  3- Sélectionnez la procédure concernée.

   Un contrôle de cohérence est effectué par le logiciel pour vérifier l’éligibilité de la concession concernée à la procédure. Attention à bien accompagner chacune des procédures de son ou ses actes associés. Une fois la procédure effectuée, vous en retrouverez la traçabilité dans  à gauche de l’écran.

• Comment inhumer un défunt ?

  Depuis la cartographie :

  1- Cliquez sur l'emplacement sur lequel vous souhaitez renseigner un défunt.

  2- Cliquez sur  et complétez les éléments liés au décès.

• Comment exhumer un défunt ?

  Depuis la cartographie :
  1- Ouvrez la concession concernée via son emplacement sur la carte.

  2- Depuis ,  cliquez sur le nom du défunt.

  3- Cliquez sur   .

  Deux possibilités d’exhumation sont possibles : vers le cimetière de la commune ou hors de la commune. Choisissez la situation concernée.

  Exhumation vers le cimetière de la commune :

  Sélectionnez l’endroit de réinhumation (Emplacement, Ossuaire ou Jardin du souvenir) et remplissez les champs nécessaires.

  Cliquez sur .
  
  

  Exhumation hors de la commune :

  Indiquez la date d’exhumation.

  Cliquez sur .

   Les informations liées à l’exhumation se retrouvent dans l’historique.

Cartographie et Placement

• Comment ajouter/modifier/supprimer un emplacement ?

  Pour ajouter un emplacement :

  Cliquez sur  puis « Placement ».
  L'interface de gestion des emplacements et des icônes s'affiche.
  Cliquez sur  .
  Sélectionnez le type d'emplacement.
  Saisissez les informations de carré, rang, numéro et surface.
  Cliquez ensuite sur la carte pour faire apparaître un emplacement.
  Utilisez les flèches du bandeau de gauche pour le positionner correctement et ajuster sa taille.
  
  Cliquez sur  du bandeau de gauche pour ajouter l'emplacement sur la cartographie.
  Répétez l'opération autant de fois que vous avez d'emplacements à ajouter.
   

  Pour modifier un emplacement :
  Cliquez sur  puis « Placement ».
  L'interface de gestion des emplacements et des icônes s'affiche.

  Cliquez sur .
  Cliquez sur l'emplacement à modifier sur la carte.
  L'emplacement sélectionné apparaît en rouge.
  Modifiez les informations désirées.
  Cliquez sur  du bandeau de gauche pour enregistrer les modifications.
  Répétez l'opération pour chaque emplacement à modifier.
   

  Pour supprimer un emplacement :
  Cliquez sur  puis « Placement ».
  L'interface de gestion des emplacements et des icônes s'affiche.
  Cliquez sur .
  Cliquez sur l'emplacement à supprimer sur la cartographie.
  L'emplacement sélectionné apparaît en rouge.
  Cliquez sur  dans le bandeau de gauche.

• Comment changer temporairement la couleur d'un emplacement ?

  Sur la cartographie, la couleur de l’emplacement est liée à l’état de la concession.
  Depuis la cartographie :
  1- Cliquez sur l'emplacement.

  2- Cliquez sur  en haut à droite de l’écran.

  La fenêtre de gestion des paramètres de l'emplacement s'affiche.

  3- Sélectionnez la couleur souhaitée grâce au menu déroulant .

  Un champ d’observations vous permet également d’indiquer le motif de ce changement de couleur : concession à nettoyer par exemple.

  4- Cliquez sur .

• Comment modifier un numéro emplacement ?

  Depuis la cartographie :
  1 - Cliquez sur l'emplacement.
   2 - Cliquez sur  en haut à droite de l’écran. Vous pourrez ainsi changer un numéro d'emplacement, de carré ou de surface.
  3 - Cliquez sur .

• Comment ajouter un commentaire sur la cartographie avant son envoi ou son impression ?

  Depuis la cartographie :
  1 - Cliquez sur l'imprimante.
   2 - Cocher afficher un commentaire et choisissez si vous souhaitez le commentaire en bas ou en haut du document.
  3 - Indiquez dans la zone le commentaire souhaité puis cliquez sur "exporter en pdf", "imprimer" ou "envoyer par email" la carte

• Comment dupliquer / reproduire à l'identique un emplacement ?

  Cliquer sur puis Placement.
  Choisir le .
  Sélectionner l'emplacement à reproduire.
  Repasser en .
  Cliquer sur la carte à l'endroit où ajouter le nouvel emplacement puis cliquer sur .
  Attention : le logiciel vous proposera automatiquement le numéro suivant celui que vous avez dupliqué (pensez à le modifier si nécessaire).

Juridique

• Conversion / Renouvellement

  En l'état actuel des textes de loi
  La conversion désigne le fait de changer la durée d’une concession pour une plus longue durée. Le texte de loi sous-entend que cette action intervient alors que la durée n’est pas encore échue. (Article L 2223-16 du CGCT). Le renouvellement désigne le fait de réattribuer une durée égale à la durée accordée à l’origine à une concession qui arrive à échéance, ou dans les 2 ans qui suivent la date d’échéance. (Article L2223-15 du CGCT) Renouveler de façon anticipée est donc en fait une conversion. Renouveler pour une durée différente est en fait une conversion. En pratique, lorsque vous renouvelez une concession échue pour une durée plus longue, vous pourrez informatiquement procéder à une conversion. Si vous renouvelez pour une durée inférieure ou égale vous pourrez procéder à un renouvellement.